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1.- Definiciones
A lo largo de estos Términos, los términos en mayúsculas se definen de la siguiente manera:
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- Sitio web: Se refiere a https://casinocrypto.app, incluyendo todas sus variantes de idioma y dominios.
- Nosotros, Nos, Nuestro: El equipo operativo del Sitio web.
- Usuario: Cualquier entidad natural o jurídica que accede y utiliza el Sitio web.
- Política de Privacidad: La política del Sitio web sobre datos personales y privacidad, detallada en la Sección 6 de estos Términos.
- Datos: Cualquier información que los Usuarios proporcionan en el Sitio web.
- Cookie: Un pequeño archivo de texto colocado en el dispositivo del Usuario por el Sitio web o terceros.
- Leyes de Protección de Datos: Legislación aplicable relacionada con el procesamiento de Datos personales, incluyendo el GDPR y cualquier ley nacional.
- GDPR: Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.
- Ley de Cookies de la UE: Directiva 2002/58/CE, modificada.
- Contenido Generado por el Usuario: Todas las formas de contenido subidas al Sitio web por los Usuarios.
2.- Términos Generales
2.1. El Sitio web ofrece información y asesoramiento independientes para aquellos interesados en casinos en línea basados en criptomonedas y no proporciona servicios de apuestas directamente. Todo el contenido es únicamente con fines informativos y no debe considerarse asesoramiento legal.
2.2. Se realizan esfuerzos para garantizar la precisión de la información en el Sitio web. Sin embargo, debido a la naturaleza dinámica del juego en línea, no se puede garantizar la precisión. No aceptamos ninguna responsabilidad por las pérdidas incurridas al depender de la información del Sitio web.
2.3. El Sitio web puede incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de su contenido y aconsejamos a los Usuarios revisar sus términos y condiciones antes de participar en actividades de juego.
2.4. El acceso y uso del Sitio web implica que el Usuario acepta estos Términos y la Política de Privacidad, reconociendo su comprensión y acuerdo de cumplir con ellos.
2.5. Los Usuarios, como sujetos de datos, consienten el procesamiento de sus datos personales según se describe en la Política de Privacidad y estos Términos, necesario para el uso adecuado del Sitio web.
2.6. Los Usuarios personas físicas confirman que tienen al menos 18 años de edad o la edad legal para participar en juegos de azar en línea en su jurisdicción al utilizar el Sitio web. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que está legalmente autorizado para apostar en línea.
2.7. El acceso al Sitio web puede estar restringido desde ciertos países o regiones en cumplimiento de las leyes locales.
2.8. Los Usuarios que noten inexactitudes o incumplimientos legales en el Sitio web deben contactarnos en contact@casinocrypto.app. Nos esforzamos por cumplir con todas las leyes aplicables.
2.9. En caso de que alguna parte de estos Términos entre en conflicto con las leyes locales, el resto de los Términos sigue siendo efectivo.
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3. Servicio de Resolución de Disputas
3.1. CasinoCrypto.app ofrece un servicio de resolución de disputas gratuito, dedicado a abordar quejas que los Usuarios puedan tener con respecto a sus transacciones de juego con cualquier operador de juegos de azar en línea, independientemente del monto de la disputa. Los Usuarios que deseen presentar una queja pueden hacerlo completando un formulario accesible [aquí].
3.2. Al presentar una queja a través de CasinoCrypto.app, los Usuarios nos otorgan el permiso para actuar en su nombre con el operador de juegos de azar en línea correspondiente. Se acuerda que al presentar una queja, los Usuarios participarán activamente en la discusión subsiguiente y en los esfuerzos de mediación. Dependiendo del caso, podemos pedir a los Usuarios que (i) envíen un correo electrónico de autorización (formulario disponible para descarga [aquí]) directamente al operador de juegos de azar, o (ii) nos proporcionen un mandato formal para representarlos en el proceso de mediación contra el operador de juegos de azar, para lo cual está disponible una plantilla [aquí].
3.3. Presentar una queja a través de CasinoCrypto.app nos permite solicitar y/o obtener del operador de juegos de azar involucrado cualquier información pertinente sobre la cuenta del casino del Usuario, detalles de registro, registros de apuestas, actividades de juego u otros datos que puedan ayudar a comprender a fondo y resolver justamente el problema.
3.4. Nos reservamos el derecho de desestimar o detener el procesamiento de una queja en cualquier momento si determinamos que la queja es trivial o molesta, si el Usuario no colabora durante el proceso de resolución de quejas y mediación, no proporciona pruebas adecuadas para respaldar su reclamo, ha violado claramente las reglas establecidas por el operador de juegos de azar en cuestión, o se involucra en comunicaciones abusivas, despectivas, irrespetuosas o amenazantes con el equipo de CasinoCrypto.app.
3.5. Además, mantenemos la discreción de rechazar o dejar de gestionar una queja cuando se descubre que el incidente en cuestión ocurrió más de un año antes de presentar la queja, si se presenta una queja en nombre de otra persona, o si la queja está fuera de nuestro ámbito de experiencia en resolución. Esto incluye, pero no se limita a, problemas relacionados con apuestas deportivas, ciberdelitos, disputas de afiliados y quejas de casinos sociales.